現在「奧客」層出不窮，不少店家都很害怕遇到。大陸有一群女學生到火鍋店慶生，與老闆借打火機的時候順便遞了一張紙條給他，原本以為只是顧客建議，沒想到老闆看完後隔天「馬上衝醫院」，內容也讓他感動不已，很想跟這群學生道謝。

 

大陸四川有5名女學生到火鍋店用餐，她們拿出蛋糕慶生時，向老闆借了打火機準備點燃蠟燭，這時也順便遞了一張紙條給老闆，老闆當下以為是她們要給店裡的改進建議，加上當時很忙碌，因此也沒有立刻打開紙條，等到了5位女學生離開後，才仔細看了紙條的內容。

等到客人都離開、生意也忙完後，好奇的老闆終於打開紙條，看看裏頭到底寫了些什麼，卻讓他大吃一驚。紙條上寫著「老闆您好！您家口味很好，我們是華西醫學院的學生，希望您能照顧自己的身體，尤其是心臟方面，面部有黑色可能會是一些內部疾 病的反應，早診早治。祝生意興隆！」原來是來自女學生的關心。

老闆隔天馬上到醫院做檢查，所幸檢查結果良好，表示很想像5位女學生親口道謝。後來四川華西醫學院證實，5位女學生確實為該校公衛學院研究生，低調表示這只是件普通的小事，感謝外界關心。

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「火鍋太燙要求全額退費」店家收到外送客訴超傻眼！…網友推薦一招自保！

近年來外送平台超紅火，就連小火鍋都能送到家，不用出門就能吃到美味～日前一位民眾點外送火鍋後投訴店家，稱這間店的外帶湯太多，導致他被 燙 到，要求全額退費。店家收到客訴後傻眼，表示火鍋本來就是要吃熱的，這樣的理由讓人無法接受。

那位客人將塑膠袋的火鍋倒進碗裡時，不小心灑出湯汁，導致被 燙 到。店家看到客訴消息後非常無奈，外送平台竟以「客人反應食物溫度過高而 受 傷 」同意全額退款。雖然退費是外送平台吸收的，但店家還是覺得不合理，並表示：「火鍋不燙怎麼叫火鍋，想白 吃 白 喝 就理由一堆。」

其他民眾看到這件事也支持店家：「我是不會要求退費啦，這理由我是覺得太扯了」、「之前我看過因外送員臉太臭，記店家一星」、「今天如果說，涼麵吃起來太涼，也要客訴嗎，這不是外送員或店家問題，可能單純就是消費者想拿免費餐點，可能知道這樣投訴，平台會給他免費餐點」。

現在外送平台越來越方便，但也出現很多亂象，一些客人的退費理由非常荒唐。針對這一問題，很多業者建議平台好好查證原因，如果「火鍋太燙」這樣的事都能拿到賠 償，未來可能會出現更多類似的事，也有網友建議店家可以多運用警語來避免一些麻煩「建議以後蓋子上可以貼一張『熱湯請小心 燙 到』，可以自保來避免爭議跟一些法律問題。」外送生意真的不好做啊～

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